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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Utilizzando il sito web del Wolter Landhaus – l'impresa individuale Wild Alois con P.IVA IT02919770210, d'ora in poi denominato «Wolter Landhaus» –, accetti le regole dei termini e delle condizioni generali, il trattamento dei dati personali e tutti i punti in essi contenuti. Le condizioni qui contenute potranno essere modificate nel corso del tempo senza preavviso, pertanto ti consigliamo di consultarle dal momento della prenotazione fino al tuo arrivo.
PRENOTAZIONI
La richiesta di disponibilità non è vincolante e non costituisce un contratto né per il cliente né per il Wolter Landhaus. La richiesta di prenotazione rappresenta il modulo d'ordine vincolante per il cliente, ma non per il Wolter Landhaus, che è libero di non accettare la prenotazione. La conferma della prenotazione inviata al cliente è vincolante per entrambe le parti e costituisce la conclusione del contratto di prenotazione.
ORARI
L'unità abitativa è a disposizione del cliente a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e deve essere liberata entro e non oltre le ore 11:00 del giorno di partenza. Qualora l'unità abitativa debba essere messa a disposizione prima nel giorno di arrivo o più tardi in quello di partenza, il Wolter Landhaus potrà addebitare un supplemento.
SICUREZZA
Il Wolter Landhaus presta la massima attenzione alla protezione e all'utilizzo dei tuoi dati personali e alla trasmissione elettronica delle informazioni, ma declina ogni responsabilità per la perdita di dati derivante da accessi illeciti o fraudolenti da parte di terzi.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Tutti i tuoi dati personali saranno trattati nel rispetto delle normative vigenti esclusivamente per le finalità necessarie a fornirti i servizi richiesti, in particolare per:
- L'effettuazione di prenotazioni
- L'esecuzione di ordini
- La gestione della tua prenotazione (conferma, modifica o cancellazione)
- Conoscere la tua opinione dopo il soggiorno.
Per proteggere la tua privacy, ti assicuriamo che tali dati non saranno ceduti a terzi, ma comunicati solo ed esclusivamente ai soggetti necessari per l'esecuzione dei servizi richiesti, ovvero:
- Fornitori di servizi esterni
- Circuiti interbancari
In qualsiasi momento potrai richiedere la modifica o la cancellazione dei dati in nostro possesso.
GREEN RATE – Soggiorno sostenibile
La Green Rate non comprende le pulizie giornaliere della camera. Il cambio degli asciugamani viene effettuato su richiesta. Questo servizio contribuisce alla salvaguardia delle risorse e supporta una gestione aziendale ecologica. È possibile prenotare la pulizia giornaliera con un supplemento.
PRENOTAZIONI E CANCELLAZIONI
Le cancellazioni effettuate fino a 14 giorni prima dell'arrivo sono gratuite. In caso di cancellazione di una prenotazione da 13 a 3 giorni prima dell'arrivo, verrà addebitata una penale pari al 40% dei servizi prenotati. In caso di cancellazione effettuata nei 2 giorni precedenti la data di arrivo, sarà dovuta una penale pari al 70% dei servizi prenotati. In caso di arrivo ritardato, partenza anticipata, cancellazione il giorno dell'arrivo o in caso di letti prenotati e non occupati entro 1 giorno prima dell'arrivo, addebiteremo per i giorni non fruiti il 100% della tariffa giornaliera come da prenotazione.
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Effettuando una prenotazione sul nostro sito web, fornisci i dati della tua carta di credito e autorizzi il «Wolter Landhaus» o un'altra società da esso incaricata della gestione delle prenotazioni addebitare l'importo espressamente indicato come caparra e acconto sulla tua prenotazione. Qualora la carta di credito indicata dovesse essere rifiutata dalle banche, non verrà addebitato alcun importo. In tal caso, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro ufficio per comunicare i dati di una nuova carta di credito.
DIRITTI D'AUTORE E IMMAGINI
Tutte le immagini del complesso Wolter Landhaus, compresi il materiale, le informazioni, i testi, le fotografie, i marchi, i loghi presenti sul sito web e tutto ciò che costituisce proprietà privata, sono protetti dal diritto d'autore o dalle normative a tutela della proprietà privata e non possono pertanto essere divulgati né utilizzati da persone non preventivamente autorizzate. Qualsiasi utilizzo o diffusione per scopi non strettamente personali che violi queste condizioni sarà perseguito penalmente.
CONTROVERSIE
Tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse – comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, esecuzione e risoluzione – saranno conciliate secondo la procedura prevista dal regolamento della Camera arbitrale e di conciliazione di Bolzano. Per tutto quanto non espressamente concordato, il presente contratto è regolato dalle disposizioni del codice civile in materia di contratti in generale. Per tutte le controversie relative all'interpretazione, all'esecuzione e/o alla conclusione del contratto di prenotazione a cui si applicano le presenti condizioni e per le quali il Wolter Landhaus sia legalmente responsabile, il foro esclusivo competente è quello di Bolzano.
INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali dell'utente sono trattati dal Wolter Landhaus nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale vigente.
FONTE DEI DATI PERSONALI
La raccolta dei dati personali viene effettuata dal Wolter Landhaus registrando i dati:
- Raccolti direttamente dall'interessato al primo contatto o in comunicazioni successive
- Forniti da terzi.
MODALITÀ E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Ti informiamo che i dati saranno trattati:
- In modalità mista – elettronica e cartacea
per le seguenti finalità:
- Adempimento degli obblighi di legge connessi ai rapporti commerciali
- Adempimento di obblighi fiscali o contabili
- Gestione della clientela.
BASI GIURIDICHE
Le basi giuridiche su cui si fonda il trattamento dei dati comuni sono, ai sensi dell'articolo 6 del GDPR:
- La legge
- Il contratto
- Il consenso.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutti gli obblighi di legge e contrattuali; pertanto, l'eventuale rifiuto di fornirli in tutto o in parte potrebbe comportare l'impossibilità di erogare i servizi richiesti. L'azienda tratta i dati facoltativi degli utenti sulla base del consenso, ossia mediante esplicita approvazione della presente informativa sulla privacy e in relazione alle modalità e finalità sotto descritte; tali dati sono protetti e non possono pertanto essere pubblicati né utilizzati da persone non preventivamente autorizzate. Qualsiasi utilizzo o diffusione per scopi non strettamente personali che violi queste condizioni sarà perseguito penalmente.
CATEGORIE DI DESTINATARI
Fatte salve le comunicazioni effettuate in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti e trattati potranno essere comunicati esclusivamente per le finalità sopra indicate alle seguenti categorie di destinatari:
- Persone autorizzate
- Responsabili interni.
Inoltre, possono venire a conoscenza dei vostri dati le seguenti categorie di soggetti autorizzati e/o responsabili interni ed esterni, formalmente nominati e ai quali sono state impartite specifiche istruzioni scritte sul trattamento dei dati:
- Legale rappresentante
- Addetto alla reception.
CATEGORIE DI DATI PERSONALI
Poiché i dati non sono stati raccolti presso l'interessato, ai sensi dell'articolo 14 del GDPR si elencano di seguito le categorie di dati personali trattati:
- Dati identificativi (ragione sociale o nome, ossia nome e cognome di persone fisiche, indirizzo della sede aziendale, telefono, fax, e-mail, dati fiscali, ecc.).
PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati saranno trattati per il tempo necessario all'esecuzione del rapporto commerciale in essere e per i successivi dieci anni dalla data della loro raccolta.
DIRITTI DELL'INTERESSATO
Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale vigente, l'interessato può esercitare, nei modi e nei limiti previsti dalle leggi vigenti, i seguenti diritti:
- Chiedere la conferma dell'esistenza dei dati personali che lo riguardano (diritto di accesso dell'interessato – articolo 15 del Regolamento 679/2016)
- Conoscere l'origine dei dati
- Riceverne una comunicazione intelligibile
- Avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento
- Richiedere l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli non più necessari per il perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti (diritto di rettifica e cancellazione – articoli 16 e 17 del Regolamento 679/2016)
- Diritto di limitazione e/o opposizione al trattamento dei dati che lo riguardano (art. 18 del Regolamento 679/2016)
- Diritto di revoca
- Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 del Regolamento 679/2016)
- In caso di trattamento basato sul consenso, ricevere i dati forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico
- Il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (diritto di accesso dell'interessato – art. 15 del Regolamento 679/2016).
Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Wolter Landhaus – Wild Alois – P.IVA 02919770210, C.F. WLDSA77T11M067I.